Un estudio de Mailjet de julio de 2016 revela que los usuarios británicos reportan que la personalización es el factor que más les lleva a hacer clic en un email enviado por marcas o empresas (40,2 por ciento), mientras que para los usuarios más jóvenes, es el diseño lo que más llama su atención.

Un 43,3 por ciento de los participantes con edades entre los 16 y los 29 citaron que el factor del diseño era lo primero a la hora de abrir ese tipo de mail (la personalización en este grupo ocupaba el segundo lugar con 38,9 por ciento), mientras que el resto de grupos, la importancia del diseño bajaba considerablemente (34 por ciento en los de 30 a 44 años, 32,7 por ciento en los de 45 a 59 años y 27,7 en el grupo de más de 60).

Y mientras la personalización y el diseño se reinan a la hora de determinar la apertura de emails de marketing, otros aspectos como la hora (21,4 por ciento o la compatibilidad de los dispositivos (17,1 por ciento) o la regularidad 16,9 por ciento, son menos importantes para los usuarios.

Aunque como cabria esperarse, si se trata de compatibilidad, existen amplias diferencias entre los grupos según la edad, con los mayores de 60 otorgándoles apenas un 11,7 por ciento, mientras que los más jóvenes llegan a los más alto al darles un 25,6 por ciento para colocarles, en el caso de este grupo, como el tercer factor en importancia a la hora de hacer clic en los mensajes de las marcas enviados a su cuenta de email.

Según los datos de eMarketer un 89 por ciento de los usuarios británicos de internet son compradores digitales, de los cuales, según otro estudio anterior de Mailjet, se muestran, en su mayoría, más que dispuestos a recibir este tipo de comunicaciones (que serán más fácilmente abiertas, si se toma en cuenta las consideraciones anteriormente expuestas).