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Por Carlos Luer
Twitter: @carlosluer
Pues bien, llegó el iPhone 5. El momento que la industria, los medios, los fans y hasta los rivales habían esperado por meses llegó el pasado 12 de septiembre en un evento que definitivamente acaparó la mirada de todo el mundo. Sin embargo, esta vez hay algo diferente que me deja un sabor de boca “diferente” a las versiones anteriores.
Para empezar, en los últimos meses, me encontré muchas especulaciones acerca de lo que debería o no ser la próxima versión de este dispositivo. Críticas a priori acerca de los aciertos o errores que podría hacer la compañía de la manzana para seguir “deslumbrando” al mundo con sus productos en un entorno mucho más competitivo debido a la llegada de los últimos productos de empresas como Samsung o LG. La pregunta obligada: ¿Realmente ha cambiado tanto el panorama para Apple?
Yo creo que uno de los principales retos que enfrenta Apple ha sido creado y nutrido por ellos mismos a lo largo de varios años. Éste es, sencillamente, el tema de la generación de expectativas. Ellos han sorprendido al mundo una y otra vez con el desarrollo de productos geniales que han roto la barrera de la innovación en los hábitos de consumo y conveniencia de muchas industrias tales como comunicaciones, entretenimiento, música o tecnología, entre otras.
Pero el mundo sigue dando vueltas y lo maravillados que estemos hoy, tendemos a no recordarlo mañana. Si un producto excede nuestras expectativas quedamos maravillados, pero nuestro benchmark se ajusta y nuestro parámetro de “normal” se eleva. Así pues, para la próxima versión nuestras expectativas están en el nivel de recibir mismo nivel de satisfacción y quedar igual de maravillados que en la ocasión anterior. Es el cuento de nunca acabar.
El tema aquí es que el campo para innovar en los smartphones (como los conocemos hoy) es cada vez es más acotado. Las innovaciones tienden a ser mejoras marginales a versiones previas en las áreas de hardware y/o software. Hoy la competencia se lleva a cabo definida por quién tiene la mejor pantalla, a quien le dura más la batería, cuál es la mejor cámara, cual sistema operativo es mejor, etc., todos jugando con las reglas que Apple definió con una innovación mucho más relevante al crear el primer iPhone. Si no lo creen, basta ver la siguiente fotografía, en la que se muestran los productos de Samsung (principal contendiente de Apple) antes del primer iPhone y posterior al mismo.
Ahora bien, para evaluar a fondo un producto tan complejo como un Smartphone, no es suficiente irnos a comparar los datos “duros” de Hardware y rendimiento. Si bien el Google Android es un excelente sistema operativo, la pantalla HD sAMOLED del Samsung Galaxy 3 es sobresaliente, los procesadores del LG Optimus están a la vanguardia o la duración de la batería del Motorola Razr es la mejor, todos los teléfonos (incluyendo al iPhone) te hacen cambiar unas cosas por otras a la hora de elegir que teléfono comprar.
Sin embargo, considero que hay 3 elementos clave que son el sistema operativo, las patentes y el famoso “ecosistema” en el que el dispositivo se conecta con otras plataformas, que juegan un papel muy importante a la hora del uso en el día a día y aquí es donde creo que Apple sigue muy por delante de sus competidores.
Aún no hay una opción que ofrezca un ecosistema tan orgánicamente amigable como lo hace Apple para sincronizar múltiples dispositivos. La compra y gestión de video y música con itunes, el Appstore y el icloud son factores que definitivamente le dan un plus al iPhone. El tema de las patentes que obtuvo Apple para su dispositivo (por el simple hecho de ser el primero en llegar) dan también una ventaja importante ya que hay funcionalidades muy buenas que otros teléfonos no tienen o no van a poder tener. Finalmente, el sistema operativo IOS6 lleva años de ventaja y aunque Google se está poniendo muy duro las pilas, hoy por hoy para mí sigue siendo mejor IOS.
Finalmente, quiero agregar que con el lanzamiento del iPhone 5, Apple se está manteniendo fiel a su modelo de negocio, haciendo ligeras mejoras “sustanciales” a sus productos, versión tras versión, con cambios y evoluciones MUY pensados (digo; ¿Qué tan difícil hubiera sido para una empresa como Apple, haber desarrollado un teléfono con una pantalla más grande que la de sus competidores?). En fin, ya veremos que pasa en los próximos meses.
Por lo pronto, te dejo una pregunta: Para ti, ¿Cuál es el mejor? ¿Cuál prefieres? Ya lo sabes, te invito a que me acompañes y participes en @carlosluer o en este mismo espacio. Nos vemos pronto por aquí.
El autor de este artículo...
Carlos Luer – que ha escrito 34 artículos en Revista Merca2.0.
Profesional de Marketing, Brand Management y Licensing a nivel internacional, con experiencia en manejo de marcas globales en múltiples categorías, canales y plataformas.
Sigue en twitter a @carlosluer
{ 8 comentarios… leer o agregar uno }
mi unico smartphone ha sido un iphone (de hecho, varias generaciones anteriores)… me tardé en entrar a ese mundo para retrasar mi “adicción” al mismo.
Sin embargo, creo que una vez que pruebas un iphone literal nada es igual. No lo abandonas por otro! Es tanto por su diseño como por las otras monerias que comentas (apps, musica, conectividad)
En casa somos fans de Steve Jobs, tenemos de casi todo… insisto, no enloquecemos por tener las ultimas versiones porque sabemos que sería un riesgo inminente de compras compulsivas!!
Hola Karla.
Definitivamente, son productos únicos. Al cambiar y probar “otro” producto (por bueno que sea), se sacrificaría mucho en términos de plataformas, apps y ecosistema. Ahí creo que Apple está bien plantado. Muchas gracias por leerme!!
A pesar de que su publicidad es de muy alto impacto, sus productos y serivicios son de muy buena calidad. He tenido varios smartphones, pero ninguno como iphone…
Definitivamente el entorno que ofrece apple con todo su ecosistema y respaldo resulta bastante confiable y atractivo, claro, en gustos colores; pero mi opinion personal es que ios, aunque es muy estable y amigable con el usuario, esta quedando en una monotonia que poco a poco resulta “aburrido” o mejor digamos “pasado de moda”, eso no quita que sea muy versatil y muy facil de usar, pero de eso a llamarlo el “mejor” SO del mercado a estas alturas, me parace arriesgado, android poco a poco fue reconociendo sus errores (que eran bastantes por cierto) y se a valido de ellos para mejorar considerablemente, opciones que ios se consideran como “nuevas”, en android ya lleva su tiempo, sin mencionar que de la mano de nokia, WP esta avanzando muy firmemente, coincido, el ecosistema es lo que importa, pero ios y apple ya no son los inovadores y el centro de atencion del mundo tecnologico (no en esta ocasion) ahora estos rivales anteriormente mencionados, son ya el parteaguas de los dipositivos mobiles y SO’s; apple llego primero, tuvo su momento glorosio, y se le agradese infinitamente haber cambiado la industria, gracias a ellos tenemos la tecnologia mas al alcanse de nuestra mano y bolsillo, pero hoy, hoy, ese lugar esta vacante, y parece que apple tendra que vivir solo con el merito de haber revolucionado el mundo de la tecnologia.
bueno cabe mencionar que apple a logrado algo que todas las empresas han intentado y no tienen éxito, el darle a los usuarios esa sensación de libertad y poderío sobre el equipo.
te puedo decir como usuario de sus productos, que ahora no puedo usar algo que no sea apple y no por la marca si no por esa conexión que logro entre un equipo y yo.
Chris! Así es. Son productos de excelente calidad que les han permitido llegar a la cima. Muchas gracia por leerme!
Hola César. Tienes un punto válido. Sin embargo, creo que para Apple (siendo la empresa que es) la fórmula que usa le funciona bastante bien. Cambios ligeros, sustanciales y muy pensados a sus productos. Cuando al principio se piensa que no será suficiente, la gente termina encantada con el producto. Hay que darles el beneficio de la duda. Muchas gracias por leerme !!
Hola Gustavo! Así es. Ese famoso “ecosistema” permite una interacción bastante sobresaliente con el usuario. Android es muy buen producto y está encaminado a ser aún mejor, pero hoy por hoy si se ve el peso de un mayor tiempo de desarrollo y de las patentes en actor de Apple.
Muchas gracias por leerme!