GEN XXY: Nos fuimos de pinta a Cancún. Parte II

by Paco Santamaría y Anaí Aguilar on 6-02-2012 Este artículo tiene 79

in Columnistas, Hoy en mercadotecnia, Paco Santamaria y AnaiAguilar

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Por Paco Santamaría y Anaí Aguilar
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Anaí. Ya platicamos que nos fuimos a Cancún y observamos muchos detalles interesantes: el perfil del turista ha cambiado, se necesitan replantear estrategias de turismo, Mexico Travel Channel (canal local) firma acuerdo con EITB (televisora vasca), Cancún está creciendo tras su más fuerte competidor La Riviera Maya. ¿Qué otras cosas percibes?

Paco X. Que el turismo, en general, en México está cambiando. Que la industria , está tratando de sacudirse la burocracia y ponerse generar movimiento, pero que tanto los medios que cubren turismo y los que lo operan están ya muy amañados, como si los clientes que consumen no cambiaran de hábitos y necesidades. Los veo confiados (menos a los de Coco Bongo) y aletargados, frente a un mercado muy valioso y no muy valorado, ¿tú?…

Anaí Y. ¿Cómo empezarías a re-estudiar los hábitos del turista?

Paco X. No es tan complejo. La cosa es hacerse amigo del turista, ¿se te ocurre cómo?

Anaí. Yo agarraría mi mochila y me iría a viajar con él: me sentaría a desayunar, comer y cenar con él, ir de fiesta, hospedarme, y leer las mismas guías. De esa forma, ves que opciones elige y entiendes el por qué. ¿Te hace sentido?

Paco X. Todo el sentido y me encanta tu imagen. Me encantaría ver los políticos como mochileros y en el lugar del cliente, ¿no te encantaría ver al secretario de Turismo de mochilero tomando notas?

Anaí Y. Exacto. Eso es lo que debemos promover, eso sí, sin perder la identidad y sabor mexicanos. ¿Por qué no lo harán? ¿Hay demasiada política dentro que no lo permite?

Paco X. Muchos intereses económicos y políticos de pero medio, por esto es que el turismo en México no evoluciona. Y al final dejan solos a los emprendedores, y se las tienen que ver como pueden. Sin ninguna ayuda ni apoyo real, mientras los grandes presupuestos van a las manos de amigos y compadres. Solos se quedan los emprendedores, pequeños empresarios turísticos y el turista, ¿injusto no?

Anaí Y. Claro, el precio del poder y la fama afecta a los más cercanos. ¿Cómo podemos transformar esta industria desde nuestra trinchera?

Paco X. Viajando y contando nuestras experiencias al viajar. Diciendo lo que vemos bien y lo que no nos justa y compartiéndolo en nuestro espacio ya sea Facebook, twitter, etc. Y eso sí, siendo pro activos y comunicando los malos tratos o servicios y claro, destacando lo que está bien, ¿lo ves lógico?

Anaí Y. Las redes sociales, deben ser utilizadas proactivamente. Debemos cambiar el switch de la queja a la propuesta. De nada sirve hablar mal de algo, si no construimos con una idea mejor no opinemos. Cuando viajas dentro de la república, ¿te sientes turista?

Paco X. Procuro no sentirme nunca un turista, yo me considero más un viajero. Un experimentador de lugares. Un vividor y observador, ¿tú?

Anaí Y. Al final eres turista ¿no? No entiendo, lo que dices es lo que hace un turista, ¿no crees? O, ¿estás pensando al turista como un ente manipulable y comercialmente guiado a través de una línea geográfica?

Paco X. Si hay una gran diferencia entre ser turista y viajero. Yo prefiero ser viajero, ¿tú?

Anaí Y. ¿Cómo está eso?

Paco X. Que soy in rebelde por naturaleza, no me gusta que me manden y menos que me controlen.

Anai Y. ¿Qué lugar de la república mexicana es un must para cualquier turista o viajero con hambre de viajar?

Paco X. Muchos, no quiero pecar de ambiguo, pero lo mejores viajes en mi vida han sido descubrir, Chiapas, Oaxaca y Chihuahua; esto es como el vino, el mejor viaje de tu vida es el que a ti te guste, ¿o no?

Anaí Y. Exacto. Los viajes son más que guías turísticas. Son consejos escuchados, análisis de rutas diferentes, gustos, experiencias, oferta, precios y demás. El turismo lo hacemos nosotros, los que buscamos experiencias a través del viaje y las compartimos. Si no nos empiezan a hablar y comunicarse con nosotros buscaremos otros destinos. México tiene todo, sólo es cuestión de empezar a abrir los ojos, y la boca para compartir lo que tenemos al resto del mundo.

El autor de este artículo...

– que ha escrito 94 artículos en Revista Merca2.0.

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  • Carlos Servín

    Concuerdo con Paco X esa base de un buen Insight y una buena Estrategia de Imagen lo que influiria en mas turistas, asi para conocer sus necesidades y deseos y una mejor forma de satisfacerlos. Buen Articulo

  • adrian

    Gracias por mencionar a Chiapas como uno de los Estados Must de la Rep. mexicana … Hoy en Chiapas nos emociona recibir a los turistas, porque nos gusta compartirles nuestra magia, nos gusta presumirles que aquí los lagos y cascadas son de colores, que las fallas geológicas forman majestuosos cañones; que en la Selva viven Mayas Lacandones quienes de la mano nos llevan a reencontrarnos con la madre naturaleza; que la resina de nuestros árboles dan la única y más preciada gema del país: El ámbar. Que los Parachicos y Chiapanecas danzan al ritmo de la madera que marca el son de la Marimba; y que el sol y las mariposas son capturados por nuestras manos indígenas que los plasman en textiles.

  • paco santamaria

    @ Carlos Servín:Así es Carlos. Parece fácil pero es difícil. gracias por darnos tu opinión.

  • paco santamaria

    @ adrian: Sí, Chiapas es un paraíso, pero mal explotado y mal aprovechado, las estrategias de turismo terminan diendo planes al mido d elos políticos del momento. Triste. Gracias por leernos. Abrazo.

  • Mauricio Ramos

    Totalmente de acuerdo! en México existen muchos lugares hermosos que la gente incluso del mismo país ni siquiera sabe que existen y tienen un gran potencial de ser puntos claves del turismo en México, aunque un factor que pienso ha afectado ultima mente sobre todo a estados del norte como a Chihuahua es el narco, cada vez hay menos visitantes de otras partes a lugares como Creel y eso es una lastima.

    Un Saludo!

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