En la actualidad los consumidores son mucho más dinámicos, exigen sin pena a las marcas que los conozcan, que sean capaces de entregar experiencias únicas y sobre todo que innoven. Este entorno crea un paradigma muy interesante entre los que trabajamos en mercadotecnia, nace una percepción errónea de que los esfuerzos de marketing deben ser lineales. Es decir que cada acción habrán resultados iguales al esfuerzo y con crecimiento constante e infinito, pero en pocas palabras si invertimos y nos esforzamos más habrán más ventas.

En el mercado mundial esto no podría ser más falso, hay acciones que no sólo son incapaces de crear crecimiento en ventas, en muchos casos pueden disminuir la posición de la marca. De manera curiosa esto sucede con mayor frecuencia en el mundo de la mercadotecnia digital. Tal vez suceda ya que el ambiente digital entrega resultados muy transparentes y esconder efectos positivos o negativos es muy complejo. Antes de mencionar las 5 estrategias que me parecen deberían de ausentarse quisiera discutir el problema de fondo, las acciones de mercadotecnia y publicidad no deben ser consideradas como aditivas. Con esto me refiero a la práctica de antaño de sumar tareas al trabajo estratégico de mercadotecnia. Si realizamos más acciones es probable que se erosione la imagen de nuestra marca,  ésto sucede ya que el medio de contacto con los consumidores está fragmentado, la persona que ve el comercial de Televisión no necesariamente es el mismo que recibe un tweet. Romper este paradigma es clave si deseamos crear experiencias a la medida de cada consumidor.

Hay muchas acciones de mercadotecnia que debemos detener hoy mismo es cierto que en algunas ocasiones la lista podrá resultar incómoda, pero vale la pena observarla. A continuación 5 que considero son las que más podrían afectar la imagen de una marca en el cercano futuro.

Black Hat SEO

El objetivo de cualquier persona que trabaje en mercadotecnia es tener su marca en la mente del consumidor. Bajo esta estrategia somos capaces de hacer cosas impensables, en marketing digital, la peor es definitivamente el Black Hat SEO. Esta práctica contempla realizar acciones para “engañar” a los buscadores y ganar posición en el SRP (Search Result Page). Entre los más usuales está el llenar textos con palabras claves o keyword stuffing, también es común ver la compra de intercambios de ligas y sembrado de comentarios. En todos los casos el resultado a mediano plazo es catastrófico, en casos extremos puede ocasionar que google bloquee tu sitio por considerarlo inseguro. Las empresas que venden este tipo de servicios normalmente utilizan bots para crear ligas o comentarios, lo que resulta en pésima credibilidad para la marca y te coloca en compañía de medicinas milagrosas.