México, D.F.- Una de los retos principales de los gerentes de marca actual es decidir la plataforma tecnológica en la que su marca tendrá presencia digital. Las épocas en las que esta decisión se delegaba al departamento de sistemas han pasado a la historia. El gerente de marketing es responsable de que la marca llegue a los aparatos tecnológicos de los consumidores de la mejor manera posible, eso involucra la selección del servicio de hospedaje. Es cierto que hay mucho más que revisar, plataforma tecnológica, sistema de manejo de contenido, diseño, estrategia, campaña de medios digitales, por mencionar algunos. Si un gerente de marketing selecciona de manera incorrecta el servicio de hospedaje o hosting la página web puede ser lenta o simplemente no desplegarse, estos son dos de los miles de escenarios negativos posibles.

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Con el fin de elegir entre las mejores opciones que nuestro departamento de sistemas nos presente, debemos entender cuáles son los parámetros para decidir. Es buena idea tener cierta información a la mano, este cuestionario incluye algunas de las preguntas más frecuentes requeridas para seleccionar este indispensable servicio del marketing digital.

1. ¿Cuánto tráfico estimas recibir en tu página web?
2. ¿Lanzarás una campaña de medios para llevar tráfico al sitio? ¿cuántos clics esperas recibir con tu inversión?
3. ¿Ofrecen descuentos en campañas de adwords al contratar?
4. ¿Permiten el hospedaje de sitios de dudosa reputación en sus servidores?
5. ¿Cuánto ancho de banda y almacenamiento requieres? ¿se agregará contenido en el futuro? (video, audio o fotografías)
6. ¿Cuántos dominios vas a hospedar? ¿Alojarás subdominios?
7. ¿Venderás productos en la página? ¿Necesitas SSL? ¿Pedirás información de tarjetas de crédito?
8. ¿Por cuánto tiempo necesitas comprar el hosting? (normalmente hay descuentos importantes por pagos anuales)
9. ¿Necesitarás acceso shell / ssh?
10. ¿Necesitas comprar el dominio? (comprobar si el servicio de hosting regala el dominio al contratar con ellos el hospedaje)
11. ¿Qué sistema operativo necesitas? ¿Linux o Windows? ¿puedes elegir?
12. ¿Requieres un servidor HTTP ? ¿Nginx , Litespeed , Apache, Lighttpd?
13. ¿Necesitas tener acceso al panel de control? ¿El servicio incluye una app para monitorear el desempeño de tu sitio?
14. ¿Necesitas de un CMS pre instalado como WordPress o Drupal?
15. ¿Requiere tu agencia de marketing digital Ruby on Rails? ¿En qué lenguaje programarán el sitio?
16. ¿Incluye actualizaciones de software automáticas? ¿Es un servicio auto administrado?
17. ¿Dónde se encuentra el servidor? ¿Requieres un CDN (content delivery network)?
18. ¿Necesitas un servicio de transferencia de tu servidor actual?¿lo incluye en el precio?
19. ¿Qué tan fácil es crecer el servicio? ¿Cuánto tiempo tomaría ampliar la capacidad de un servidor? (muy útil en caso de promociones que requieran ampliación inmediata)
20. ¿Necesitas garantía de servicio?
21. ¿Ofrecen soporte 24/7 ? Cómo se solicita soporte técnico ¿email, teléfono, tickets de soporte, chat? ¿necesitas soporte técnico en español?

Muchas preguntas son técnicas, otras no aplican para todos los esfuerzos de marketing digital. Conocer la respuestas a la mayoría de las preguntas ayudará de manera significativa a que la relación entre el departamento de mercadotecnia y sistemas sea lo más cordial posible. Al contratar servicios de hosting es indispensable considerar el alcance de nuestras campañas de medios o promociones en temporadas altas.

Escoger un buen servicio de hosting es el primer paso para una campaña de mercadotecnia digital exitosa.