Alvaro Rattinger

App marketing: El miedo a lo desconocido

May 12, 2011

Por Alvaro Rattinger Email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 Para este momento el concepto de app ya no es nuevo, en casi todos los niveles de mercadotecnia y de consumo se ha experimentado de una forma u otra con un smartphone o tablet. Las apps han llegado para quedarse y son una forma interesante de comunicarse con […]

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¿Cómo hacer marketing digital con tu facturación electrónica?

May 5, 2011

Por Alvaro Rattinger Email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 A principios de este año la Secretaría de Hacienda y Crédito Público hizo obligatorio el uso de facturas electrónicas para las empresas, la medida fue recibida con una mezcla de júbilo y desesperación, hay quienes la aplauden y otros más que la detestan. Como un consumidor que constantemente […]

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¿Tu marca realmente existe en línea?

April 28, 2011

Por Alvaro Rattinger Email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 El día de ayer Friendster, un sitio que se considera como pionero en redes sociales, anunció que borrará todo el contenido actual del sitio para dar lugar a su nuevo formato. A los usuarios mediante un email se les invitó a descargar a través de una aplicación todos […]

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Brand bashing ¿Qué tan enojado está el cliente?

April 14, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 Los mercadólogos somos un grupo muy interesante, esperamos en la mayoría de los casos comprensión de los consumidores por nuestras fallas, decimos “es muy difícil llevar el producto al mercado, el cliente no lo entiende” o algo similar. Consideramos que los mejores clientes son los que regresan a […]

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Las redes sociales en campañas políticas

April 7, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 En esta columna hablo en la mayoría de las casos, de marcas o consumidores. Hoy quiero hacer las cosas de manera más dirigida. En esta ocasión hablaré de los efectos de las redes sociales en la política y pondré sobre la mesa algunas ideas para hacer esfuerzos más […]

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¿Tienes el control de la imagen de tu marca en línea?

March 31, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 Todo comienza con un cliente molesto que decide que la mejor forma de comunicar su inconformidad es con una nota en apestan.com. No importa si tiene la razón o no, su queja ya está en la primera plana de Google y tu marca fue arrastrada por el lodo […]

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El Share of Gigabyte: nueva métrica del marketing

March 24, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 En mercadotecnia nos encanta hablar de métricas de desempeño de marca y de como definen el valor de nuestros esfuerzos en mercadotecnia, publicidad y selección de medios. El Brand Awareness, Share of Wallet, Share of Mind son tema usual para cualquier mercadólogo que se considere comprometido con su […]

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App Marketing, frontera de la mercadotecnia

March 17, 2011

Por Alvaro Rattinger email: alvaro@merca20.com Twitter: @varu28 Apps: programas creados para el medio móvil que normalmente se comercializan por mercados y son específicos a cada plataforma –iOS, Android, Blackberry–. Estos programas se encuentran en forma de juegos, herramientas, ventanas de servicio, publicidad y promoción. Hoy un gran debate se centra en las cortes norteamericanas entre […]

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Comprar bases de datos de emails: ¿mala idea?

March 3, 2011

Por Alvaro Rattinger email: alvaro@merca20.com Twitter: @varu28 Dicen los dichos populares que después de mandar el primer email de prueba lo siguiente que se envió fue un mensaje de SPAM. Desde que se inventó el correo electrónico existen los mensaje masivos de promoción, igualmente se percibe, al igual que en social media, que la mercadotecnia […]

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5 herramientas para tu estrategia de email marketing

February 24, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 En las últimas dos semanas he escrito sobre herramientas de redes sociales y CRMs en línea, con el fin de crear conciencia sobre las distintas opciones con las que cuentan los especializados en mercadotecnia, publicidad y medios para resolver sus estrategias digitales. Hoy toca cubrir un tema que […]

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5 herramientas de CRMs para tu empresa

February 17, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 La semana pasada escribía sobre herramientas para manejar tus relaciones en redes sociales, un buen artículo para conocer algunas de las opciones disponibles en ese ámbito de mercadotecnia. A mi sorpresa recibí algunos emails sugiriendo cubrir de la misma manera el mundo de los CRMs en Internet, un […]

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5 herramientas para manejar tu estrategia de redes sociales

February 10, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 En social media lo fácil es comenzar, lo difícil es mantenerse. Es común ver que los esfuerzos en redes sociales están ligados en un inicio a un acto de fe y de buena voluntad, un “qué podemos perder”. Hoy gracias a profesionales de la industria, este fenómeno no […]

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Social media, ¿el departamento de quejas más grande del mundo?

February 3, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 Las redes sociales se han convertido en la panacea de los consumidores hiperactivos, aquí han encontrado un espacio para atacar, quejar, criticar, felicitar (en pocos casos) y extorsionar a las marcas. Es un entorno ideal para hacer llegar el mensaje directamente y sin intermediarios a éstas, pero la […]

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¿Eres adicto a internet?

January 27, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 En el mundo digital tarde o temprano todos vivimos una “migración de servidor” – que yo más bien la llamo “migraña por el servidor”–  Esas 24 horas en las que no existes ni aquí ni allá, como la india María. Este evento probó el nivel de adicción que […]

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5 tendencias que marcarán el smartphone del futuro

January 20, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 Como lo he escrito varias veces en esta columna, creo que la fusión de mercadotecnia y tecnología es el futuro del contacto con el consumidor. Este futuro es posible en gran medida por los teléfonos inteligentes o smartphones. En el último año, la cantidad de equipos móviles lanzados […]

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Y si hay duda crea tu propia Mac App

January 13, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 Para los que apenas llegaron del maratón Guadalupe-Reyes-más-unos-días-por-aquello-del-tráfico o que viven en Marte y no se han enterado, el día 6 de enero Apple lanzó una nueva tienda para vender programas (apps) directamente a las computadoras Apple vía la nueva Mac App Store. Para los que dudaron de […]

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Una mirada al location based marketing en México

January 6, 2011

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 El futuro de la mercadotecnia está íntimamente ligado a la tecnología, en especial a los aparatos móviles. A través de la fusión de estrategias publicitarias con la ubicación del usuario, es posible entregar promociones a la medida y en el instante ideal para motivar una compra. La empresa […]

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El futuro de la campaña ATL

December 16, 2010

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 Las campañas en medios Above the Line o masivos han quedado reservadas a las grandes marcas con flujos de efectivo importantes, estos esfuerzos son los que históricamente han dado los resultados requeridos. No extraña hablar con Gerentes de marca de los principales anunciantes del país y ver que […]

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Aplicaciones de la mercadotecnia por ubicación

December 9, 2010

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 Hoy hay 4.6 mil millones de usuarios móviles en el mundo, un número superior a la suma de cuentas en redes sociales y aplicaciones web, como el email o telefonía VoIP. Es un mercado sumamente interesante para los empresarios de Silicon Valley, la empresa que logre captar a […]

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Screenagers ¿un consumidor insatisfecho?

December 2, 2010

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 Todos hemos sentido el vacío que deja un mal servicio o lo insoportable de un producto que no entrega lo que promete, es una sensación de impotencia que no se puede explicar más que con la palabra frustración. Pero que tanto de este efecto lo creamos nosotros como […]

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4 razones para crear una aplicación móvil

November 25, 2010

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com twitter @varu28 Hoy con tanta atención al mundo de las redes sociales y un pleito constante sobre quién es, y quién no es un gurú, hemos dejado de prestar atención al mundo de la mercadotecnia móvil. En México y en el mundo el número de personas accediendo a las redes […]

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Antes de hacer mercadotecnia digital

November 18, 2010

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 Hoy con el nivel de penetración que tiene internet entre los consumidores, se ha hecho común pedir estrategias de mercadotecnia digital a nuestras agencias. Lo interesante en este escenario es entender que no todas las empresas que hacen estrategias digitales son iguales; como en todas las disciplinas hay […]

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4 razones por las que Facebook es ideal para tu próxima promoción

November 4, 2010

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 En el reino de la mercadotecnia digital y las redes sociales es muy común abusar de estereotipos, parece ser que si queremos hacer una estrategia web, sólo existen los micrositios y si deseamos algo de social media en nuestra campaña caemos en twitter o Facebook. La realidad es […]

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Cómo administrar críticas y ataques en redes sociales

October 28, 2010

Por Alvaro Rattinger email alvaro@merca20.com Twitter @varu28 Siempre me ha gustado el dicho futbolero “no hay portero sin suerte”, pues lo mismo es cierto en el mundo de la mercadotecnia digital, no hay estrategia sin un troll. El disidente interneteano comúnmente llamado troll es un consumidor, ex empleado, enemigo, competidor u ocioso que se dedica […]

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