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Café Internet, la plaza masiva del marketing interactivo

Por Manuel Mandujano

De cada cien internautas en México, 34 se enlazan a internet desde un cibercafé o un lugar público; es el segundo lugar de mayor acceso, después del hogar (48 de cada centenar) y antes del trabajo (19 de cada cien). De estas personas, 24 de cada cien están conectadas a la web entre 31 minutos y dos horas, de lunes a viernes. Es el grueso de internautas por el tiempo de acceso en esa categoría, según el Estudio AMIPCI de Hábitos de los Usuarios de Internet 2009, presentado por la propia AMIPCI el 22 de junio de 2009, en ocasión del Día de internet.

Se trata de datos muy elocuentes que obligan a redefinir mucho de las estrategias de marketing interactivo; simplemente, se trata de la P de plaza, pero una plaza muy circunscrita y hasta cautiva por el uso frecuente y por la necesidad a que responde.

“Plaza”, si se recuerda, ha evolucionado de “lugar” a “canal de distribución” mediante el que los fabricantes ponen a disposición de los consumidores los productos. Internet se ha convertido en un canal de distribución, con sus particularidades de ser en línea, en tiempo real, interactivo y de alta segmentación (individualización).

Por eso, la plaza internet debe conocerse a fondo. Los elementos a tomar en cuenta para reconvertir y remodelar las acciones de mercadotecnia online son al menos las siguientes:

a) El café internet es el sitio utilizado con mayor frecuencia de 9.4 millones de usuarios de la web, precisamente, 34 por ciento del total que suma 27.6 millones en México.

b) Las conexiones desde los cafés reflejan un alto tiempo de enlace (menos que el hogar, pero más que desde el trabajo y el lugar de estudio):

1.03 millones (11 por ciento) está conectado entre 31 minutos y 1 hora, de lunes a viernes.

1.2 millones (13 por ciento) está conectado de 1 a 3 horas, de lunes a viernes.

c) El e-prime time (o lapso con el tiempo más alto de conexión) es de las 16 a las 20 horas.

El e-prime time de conexión total general desde cualquier lugar es de las cuatro a las seis de la tarde, de lunes a viernes.

d) El café internet es una muestra de que el medio se democratiza, como asegura la AMIPCI. “Hay un notable incremento de la penetración de internet en los niveles socio-económicos más bajos. Es decir:

ocho millones (29 por ciento) del total de internautas en 2008 (27.6 millones) pertenecen al nivel D.

cuatro millones (15 por ciento) del total pertenecen al nivel D/E.

Café de cobertura masiva

El reconocimiento del café Internet como la plaza del marketing interactivo comprende otros elementos más amplios del perfil de cibernautas mexicanos; por ejemplo:

· seis de cada 10 jóvenes (12 a 19 años) se conectan a internet.

· 56 por ciento de los internautas son hombres.

Por las características reseñadas, se está ante el canal de distribución ideal para llegar al mercado verdaderamente masivo; para entregar productos de bajo costo y mercaderías de consumo general, y hasta para reforzar marcas.El café Internet, como segundo lugar de acceso a internet, asociado a esa “democratización”, forma la segunda plaza cautiva del marketing interactivo; todo un mercado perfilado.

Comentarios a manuel.mandujano@gmail.com

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