México.- A pesar de que cada día existen múltiples formas para hacer marketing en tu empresa, el que es de persona a persona directamente nunca pasara de moda y jamás perderá efectividad. Es muy necesario aplicarlo si quieres que las ventas y la buena imagen de tu producto prevalezcan.
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Hace ya casi 20 años, Don Peppers y Martha Rogers, en el libro “The One to One Future“, hablaron del término marketing “uno a uno”. Ellos sugerían que al interactuar con los clientes y personalizar tu producto o servicio para cada uno de ellos, creas lealtad.
Los sitios web y las campañas de marketing basadas en la información son ahora mucho más segmentadas y dinámicas, pero se les ha olvidado la importancia del marketing uno a uno a escala. Si lo tuyo es una empresa start-up no debes ignorar el valor de este. Estas interacciones individualizadas ayudarán a mejorar tu negocio. ¿Cómo? Te decimos a continuación.
No requieres gran tiempo ni una cantidad enorme de recursos para ser efectivo. De hecho, puedes encontrar oportunidades que siempre habían estado frente frente a ti y que simplemente no has advertido.
-Las llamadas telefónicas pueden generar nuevos clientes, todo se basa en las relaciones públicas, conocerás nuevas personas y más organizaciones emprendedoras.
-El marketing uno a uno, también significa analizar y llegar al consumidor actual y potencial, cerrar negocios y hacerlo antes que la competencia.
-Otra forma efectiva de construir el marketing uno a uno en tu negocio es encontrando oportunidades para promover a tus clientes. Por ejemplo, en tu web puedes hablar sobre los casos exitosos con clientes respecto a tu producto o servicio.
-No todo en la venta de tu producto es ofrecer y ofrecer, debes tener empleados con capacidad de tomar decisiones e implementar las medidas de solución necesarias.
-Pregúntate principalmente: ¿Quiénes son los clientes más importantes o de mayor valor? ¿En qué porcentaje influyen sobre la facturación?¿Cuáles son sus expectativas, de cara a ofrecerles nuevos productos o complementar los servicios existentes? ¿Qué sugerencias o requerimientos han hecho, que te permitan diferenciarte del resto al darles satisfacción?
