México D.F.- Sai Irene Sánchez Correa, directora de redes sociales de Volaris, afirma que el 62 por ciento de los usuarios de internet habla positiva o negativamente de una marca en las redes sociales, las cuales fungen como un foro para expresar ideas y opiniones.
De ahí la necesidad de saber escuchar para logra una comunicación efectiva con los consumidores a través de las redes sociales.
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Notas sobre el SMM 2011:
SMM 2011 | La influencia de redes sociales en la compra
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Sánchez Correa señala que el marketing ha ido evolucionando hacia una mayor interactividad con el cliente. Si bien el social media juega un papel importante en esta evolución, la directiva asevera que no sólo deben realizarse actividades específicas para este medio, sino también combinarlas con acciones del marketing tradicional.
