Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

5 razones por las que tu empresa necesita un community manager

A veces las empresas subestiman la necesidad de entrar al mundo digital, considerando que es una tarea fácil de llevar y que no requiere de ninguna cualidad en particular, lo cual es completamente falso.

México, D.F.- A veces las empresas subestiman la necesidad de entrar al mundo digital, considerando que es una tarea fácil de llevar y que no requiere de ninguna cualidad en particular, lo cual es completamente falso.

Más notas relacionadas:

4 tips para elegir al mejor diseñador para tu agencia o negocio
Emprende Campeche plan de marketing turístico
Una agencia de publicidad presta sus servicios a un poderoso cártel del narco

El auge de las redes sociales hizo necesario que las compañías tengan presencia en el ámbito digital, ya que la visibilidad y la relación con el cliente son primordiales para el crecimiento de una marca.

La tarea de un community manager es interactuar con los seguidores, resolviendo dudas, aportando consejos, información y, sobre todo, dándole un valor personal a la marca. A continuación te presentamos cinco razones por las que tu empresa necesita un community manager:

1. Servicio al Cliente

La forma más fácil de vincular una marca con sus consumidores es utilizar redes sociales. Un profesional del ámbito digital debe estar dispuesto a responder a cualquier comentario, petición o consulta lo más rápido posible 24/7 durante los 365 días del año.

2. Participar en las nuevas tendencias

Día con día surgen nuevas herramientas, servicios y formas de realizar un procedimiento, las cuales deben ser  probadas e implementadas.

3. Encontrar una audiencia

Encontrar el público meta que lleve al posicionamiento de un nicho de mercado, es crucial para ganar la lealtad y confianza de los consumidores.

4. Gestión de Crisis

Una desafortunada publicación puede suceder en cualquier momento y si minorizamos las consecuencias o simplemente se dejan pasar, puede traer grandes repercusiones a la reputación de una marca. Por ello, es importante un trato profesional para estos casos.

5. Medir resultados

Analizar métricas, requiere de ciertas habilidades que no todos poseemos, entre ellas saber dónde encontrar los números y ser capaz de entender los resultados. Medir los resultados es crucial para conocer el impacto de la campaña.

Fuentes: Ffmcardoso/Dossmp

Obtén un més gratis a Merca2.0 premium

Cancela en cualquier momento
Acceso exclusivo a rankings y radiografías.
Análisis profundos y casos de estudio de éxito.
Historial de la revista impresa en formato digital.

¡Disfruta de lo mejor del marketing sin costo alguno por un mes!

Más de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a más de 150,000 lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

Más de Merca2.0

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.