FALTA 8 DÍAS PARA EL CNM 2013 Compra tu lugar
Por Alvaro Rattinger
Email alvaro@merca20.com
Twitter @varu28
El 28 de junio de 2011 Google envió las primeras invitaciones externas a lo que se apostaba como el gran retador del gigante de las redes sociales: .En los primeros minutos de ese día pocos sabían de las consecuencias de esos inocentes emails y de si la empresa del motor de búsqueda más grande del mundo sería capaz de crear un servicio exitosos después del flagrante fracaso de Google Buzz, mismo que anticipé en esta columna.
En el mundo de servicios digitales la diferencia la hace el punto de vista con el que se miren las cosas; Flickr, por ejemplo, comenzó como un desarrollo para un juego en línea y al estar libre de las ataduras de otros sitios de fotografía logró crear un producto totalmente diferenciado. En el caso de Google+ se dio un giro interesante al problema de privacidad y asignación de contactos con el sistema Circles.
Para las marcas Google+ presenta mucho potencial para las marcas, por las siguientes 5 razones:
1. Niveles de intimidad
El sistema de asignación de amigos/followers/contactos permite a los usuarios crear categorías de interés por lo que la marca ahora podrá competir por estar en los círculos más íntimos del consumidor. Esta nueva posición permitiría a las marcas tener vínculos más cercanos con el consumidor y crear distintos niveles de contacto, léase clubes VIP o programas de lealtad vía social media marketing.
2. Integración con la estrategia SEO y SEM
Otra ventaja importante será la posibilidad de integrar la estrategia de SEM y SEO a la presencia en redes sociales de Google+. Al estar presente el botón de “+” desde la búsqueda hará posible que la estrategia de keywords redunde en propagación de contenido, en el mismo esfuerzo de subir posiciones en los buscadores se obtendrá mayor presencia social.
3. Una interfaz específica
Una de las promesas más interesantes de Google+ es la de crear un juego de herramientas específicas para empresas y negocios. En sus primeros días el servicio pidió a marcas y medios importantes que no abrieran o incluso cerraran sus perfiles personales con el fin de esperar un producto a la medida. Esto es una clara señal de parte del gigante de los buscadores por tomar en serio a los negocios chicos y grandes.
4. Eficiencia de operación
El reto principal para las marcas es la diversidad de plataformas en las que debe estar presente; una marca pequeña estaría en aprietos si intentara estar presente en las cinco principales redes sociales. La estrategia de servicio a cliente y de mercadotecnia sería abrumadora si pensamos en marcas medianas o grandes. Una ventaja importante de Google+ sería que con un sólo presupuesto publicitario se podría estar presente en Google Places o Adwords por mencionar algunas de las herramientas.
5. Mayor tasa de atracción de usuarios
El objetivo de Google+ desde su concepción ha sido la captación de usuarios. En sus primeras semanas se presumía que ya tenía 10 millones de usuarios, pero esto no lo es todo, la pantalla está pensada para la constante recomendación y adición de usuarios. Mediante el sistema de Circles los usuarios tienen barreras muy bajas e incentivos muy altos a crecer su base de contactos, es casi tan sencillo como crecer tu agenda personal. Esto sumado a la integración con Gmail hará que las marcas puedan crecer campañas y lanzamientos a mayor velocidad de lo que sucede en Twitter o Facebook.
Cuando un mercado se encuentra en etapa de innovación es normal ver muchos jugadores, algo similar sucede en el panorama de tablets, es difícil saber quién será el vencedor. Sin embargo, podemos apostar a que Google intentará detener los ataques obvios de Facebook a su plataforma mediante la integración total de sus servicios. Por lo pronto los ganadores serán los usuarios y por supuesto las marcas, ya que contarán con herramientas cada vez más sofisticadas para ejercer sus estrategias de publicidad, mercadotecnia y medios.
Los veo el próximo jueves mientras tanto los espero en Twitter @varu28 o en el mismo Google+ en https://plus.google.com/107075803310775585464
El autor de este artículo...
Alvaro – que ha escrito 761 artículos en Revista Merca2.0.
Director de operaciones Revista Merca2.0, colaborador semanal en temas de mercadotecnia con Eduardo Ruiz-Healy en Radio Fórmula, maestro con la Escuela de Mercadotecnia. Apasionado del marketing.
Sigue en twitter a @varu28
{ 5 comentarios… leer o agregar uno }
Hola alvaro,
Leo tu columna cada semana, no me la pierdo, mil gracias por la lista, ¿Crees que haga mucha diferencia y que lo usuarios abandonen facebook o será una herramienta complementaria?
Hola @ Fernando:
Yo creo que si eres usuarios de gmail y en tu oficina tienen bloquedo facebook la mejor opcion sera google+ esto da muy buenos augurios para las marcas por que es un sistema que parece tener menos problemas para ser adoptado.
por lo menos yo, que soy usuario de gmail he encontrado que tener google + me ahorra tiempo al no tener que cambiar de plataformas, aunque su app del iphone todavia es muy confuso (para mi)
EN resumen creo que si vemos el periodo de entradas beta al google+ bussiness que acabo la tercer semana de julio veremos que ya hay interes y sustenta lo que el autor dice en el artículo.
Me gusto la columna por el esfuerzo de medir consecuencias de algo incierto, me parece que todavía hay muchas interrogantes aunque coincido en Google va por todas las canicas
Te leo cada semana también que bueno que sigas buscando te mas nuevos en especial me gusto tu texto sObre innovación
Coincido totalmente contigo de que “El gigante de las búsquedas” va con todo en este otro intento de incursión en las redes sociales. Es notable como a partir del lanzamiento del beta de Google+, Facebook comenzó a sentir “pasos en la azotea” haciendo ajustes, modificaciones o mejoras en su interfaz, como la inútil barra lateral de contactos para chat (desde mi punto de vista personal), la integración de correo electrónico usuario@facebook.com, la inclusión de video en el chat y otros servicios que ya ofrece Google.
Creo que piezas clave, además de la funcionalidad y robustez características de los productos Google, serán la sencillez e intuitividad en su uso, además de sumar una interfaz atractiva.
La estrategia de posicionamiento que está utilizando Google+ está resultando efectiva y pareciera que esta vez si será contundente.
Felicidades por tu columna. Saludos desde Tepic, Nayarit, México.
Hola varu28
Urgía un texto así que bueno que lo escribiste aunque estoy desacuerdo con lo que dice mi casi tocayo @Noe Google y Facebook se van a dar hasta con la maceta