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5 cosas que nadie quiere decir de las redes sociales
Por Alvaro Rattinger
email alvaro@merca20.com twitter @varu28
Las redes sociales son todo el auge en la mercadotecnia hoy día, se han convertido en el epítome de la innovación. No hay marca que se precie de estar a la vanguardia que no esté involucrada en algún tipo de estrategia para levantar un blog, un video en youtube, una cuenta de twitter o de mínimo un fan page en facebook. Nos hemos llenado de evangelizadores, todos hablamos bien de ellas, pero pocos se aventuran a decir sus verdades oscuras, es similar a la euforia del internet en el año 2000, no eras nadie si no tenías un dotcom, quién no se acuerda del elsitio.com.
Hoy me toca hacerla de abogado del diablo y listar los 5 detalles no tan bonitos de las redes sociales. Los que me leen de manera semanal sabrán que estoy a favor de estas herramientas de mercadotecnia social, pero ya saben lo que se dice “para realmente conocer una persona debes saber cuales son sus virtudes y defectos” pues lo mismo sucede con estrategias en social media.
1. Twitter y facebook no se apagan a las seis de la tarde
Una de las cosas que más me sorprenden en mercadotecnia en línea es que existe una percepción que en este ámbito se respeta el horario de trabajo. Hace algún tiempo un cliente me dijo que un envío de newsletter no funcionaba si se hacía los domingos, su razonamiento fue simple ¿y quien contesta los emails de contacto? Por increíble que parezca las cuentas de twitter y facebook requieren más atención y personal que un call center regular, en especial por que es necesario filtrar lo que de verdad sirve o requiere atención.
Los insultos de los clientes y enojos seguramente sucederán a horarios extraordinarios, a esa hora es cuando las cosas fallan es entonces cuando más necesaria es la atención.
2. Vas a recibir más insultos que felicitaciones
Las cuentas de facebook no son lugares aptos para el halago a las marcas, con seguridad allí será dónde más insultos y quejas reciba la marca. La redes sociales son muy eficaces para dejar comentarios y desaparecer, las consecuencias al consumidor son mínimas, entre más presente esté la marca en línea, más detractores habrá, ex empleados molestos, clientes insatisfechos o tipos sin ningún objetivo en la vida, aparte de insultar al que se les paró enfrente. Los trolls –cómo se les conoce en internet– van a insultar a tus clientes, a tu jefe, a la marca y a cuanto ser humano exista.
3. En la mayoría de los casos no muchas personas van a ver tu video
Subir videos a youtube desde la óptica de la marca es todo menos fácil, si trabajas en una empresa de mediano tamaño sabrás que todos quieren opinar y nadie se atreve a subir el video. El resultado en muchos casos es que el video de promoción, el comercial o de plano el video corporativo acaban en youtube.com. No por el hecho de subir videos en youtube se debe entender que habrán 3 trillones de views, no importa cuántas veces se lo mandemos a toda nuestra lista de contactos.
4. Es caro (o por lo menos no gratis)
He dicho esto un millón de veces, no se debe entender que una cuenta gratis en social media es sinónimo de barato o gratuito. Es necesario contratar un experto para que te asesore o maneje tus perfiles sociales, pero lo más caro de una estrategia de mercadotecnia digital es la creación constante de contenido con calidad.
5. Baja atención y poco enfoque
Según website-monitoring.com twitter tiene 300,000 usuarios nuevos por día y en facebook una persona promedio tiene 120 amigos. Es momento de admitir que nadie puede dar seguimiento a esa cantidad de información, contactos, posts y updates de manera constante. El usuario promedio tiene muy poco interés/tiempo/atención para los mensajes de las marcas.
Estos 5 puntos no deben disuadir el uso de las redes sociales, son una gran herramienta de mercadotecnia, PERO, no son la ÚNICA. En la medida que se conozcan las debilidades de una estrategia es más probable que podamos solucionar con otros medios o tácticas. Llos dejo hasta el próximo jueves y los veo en twitter @varu28 seguro nos vamos a divertir.
Hola Alvaro Rattinger,
No estoy de acuerdo con tu articulo” 5 cosas que nadie quiere decir de las redes sociales”, es cierto que hoy en día las redes sociales son el auge de la mercadotecnia, considero que hay que darle tiempo al tiempo, hace falta conocer mejor estas herramientas para sacar el mayor provecho de estas.
Un saludo.
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[...] This post was mentioned on Twitter by osmar caceres , Alfredo Cano RufÃ, Patxi LB, Gustavo Martinez, Domingo Riera and others. Domingo Riera said: 5 cosas que nadie quiere decir de las redes sociales http://bit.ly/dqJblV [...]
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Hola @ Priscila Escobar:
Gracias por escribir, siempre he sido un proponente de las redes sociales y estoy a favor de ellas, son una gran forma de comunicarte con el consumidor, pero creo que es necesario entender cuales son sus debilidades para así aprovecharlas todavía más.
Un abrazo!
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Alvaro tienes el teclado lleno de razón.
Y yo creo que el punto dos es el que más asusta. Cierta ocasión sugerí a una empresa iniciar su presencia en internet con un blog, ya que tenían mucha información y contenido (no promos ni desc ni ventas) que podrían compartir con el cliente. Y la primer pregunta que me lanzó el dueño fue:
- ¿y esas personas van a poder opinar?
- Claro que sí, ese es el caso crear relaciones más estrechas.
- ¿Pero van a poder quejarse?
- pues sí – le dije-.
- Entonces no, no quiero que compartan sus quejas y todos se den cuenta de lo que otros opinan.
Bueno, qué puedo decirte, su lógica me dejó de a seis, ya tuve que decirle entonces que podremos mejorar esos puntos débiles y conocer las opiniones y todas esas cosas que se llaman “retroalimentación”, pero pues al final solo quiso un sitio web.
En mi experiencia, las quejas, insultos, que te señalen como malo o que estés en apestan punto com es lo que más temen las marcas de Social Media.
Saludos.
@julietajimz
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Red social o no, esto sigue siendo publicidad. No hay hilo negro en redes sociales. Aquí mi réplica.
1. Twitter y Facebook no se apagan a las 6 de la tarde. No pero tampoco es que la gente esté pendiente de a qué hora dejas de emitir mensajes para ver si conviven contigo o no. La conversación la activa la marca, a la hora que mejor se le dé y la gente responde. Si la marca a las 6 deja de comunicarse, el usuario no se va a cortar las venas. Es como los comerciales de TV, el hecho de que tu pauta se acabe a las 7 de la noche, no implica que la gente deje de ver TV a esa hora. DUUUH.
2. Vas a recibir más insultos que felicitaciones. No sé con qué marcas ha trabajado el columnista, pero como TODO en la publicidad, dependiendo del producto es la respuesta. Es evidente que no todos los productos son ad hoc para ingresar a redes sociales (pregúntenle a los social managers del gobierno) pero también hay productos que funcionan bien y solitos, lovemarks y marcas en camino de lovemarks. Si la persona encargada de la red social sabe encausar la comunicación de manera correcta, se terminará hablando de lo que la marca quiere que se hable. Es importante también que sepas que entre más ofrezcas, más TIENES que dar y si algo no te funciona, te lo harán ver y las marcas tienen que ser receptivas. Entrar a una red social es poner al usuario al nivel de la marca y entablar un DIÁLOGO, así que las críticas las recibes y las mejoras si se puede o si son simplemente tonterías, las recibes como tal y buscas la forma de que no permeen. Labor del social manager, por eso es tan importante este personaje.
3. En la mayoría de los casos, la gente no va a ver tu video. No sé Álvaro, pero en mi agencia y en la mayoría de las que conozco, el trabajo de sembrado y tener un video de altísima calidad creativa y visual ha logrado tremendos resultados. Como siempre y reglas de la publicidad desde que se creó, entrega algo interesante y la gente lo recibirá y adoptará como tal, entrega porquerías y nadie verá tu producto. Yo siempre prefiero entregar lo primero y he tenido resultados muy buenos y para no ser autocomplaciente, hay muchas agencias que han logrado tener iniciativas muy pero muy respetables como consecuencia de la entrega.
4. Es caro. Y qué es barato, el teléfono es barato, pero el telemarketing es caro. No aportaste nada brother. Claro que es caro, gran parte de lo que cobramos en las agencias es la parte estratégica, creativa y de servicio. Eso es lo que hace la diferencia y claro que es caro, sin estos elementos, la red social y cualquier medio es una plataforma inerte.
5. Poco interés. De igual forma, la gente no se está muriendo de ganas de recibir mensajes de marcas en sus redes sociales, de la misma forma que no se muere de ganas de recibir mensajes de sus amigos. La gente es curiosa y usa las redes sociales para chismear lo que pasa en la vida de la gente que conoce (y las marcas). No es que yo me la pase el día esperando que twitee Granatta o Colín, cuando lo hacen los leo. Lo mismo pasa con los mensajes de la marca, si vienen construyendo algo interesante es un hecho que la banda no va a estar “uta no mames, nike no ha twiteado nada hoy, me muero de la desesperación”, pero cuando lo hagan es probable que la gente lo lea y listo.
Toda esta perorata viene a razón de decir lo mismo que se ha dicho y que ahora estos sonados gurús de redes sociales repiten en conferencias y no aportan. LOS MEDIOS SON ESO, MEDIOS. LO MÁS IMPORTANTE EN PUBLICIDAD Y EN COMUNICACIÓN ES EL MENSAJE. UN MEDIO PODEROSO SIN UN BUEN MENSAJE, NO SIRVE.
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De acuerdo contigo, Alvaro. Hoy en día las redes sociales son una herramienta importante en la mercadotecnia, pero no puede ser la única herramienta que utilices para llegar a tu target. Te permiten complementar, interactuar , conocer a cierto tipo de consumidor y darte cuenta cómo se percibe tu producto, pero no puedes cargarle sobre sus espaldas todo el peso de una campaña.
Saludos.
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Se fue una typo en “teine 300,000 usuarios”
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Excelente aporte, inevitablemente todo mundo habla de las bondades, sin comprenderlas del todo, pero pocos conocen las implicaciones de comunicación que cualquier marca debe tener presente, si en realidad quiere humanizar su marca y acercarse al consumidor a través de las redes sociales.
Saludos
@3gus
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@ Beto:
Hola Beto…
Leyendo primeramente el post de Alvaro y posteriormente tu comentario al mismo, creo que no está tan errado en lo que escribe (Alvaro), es decir si creo que para el punto #1 tiene toda la razón, por ejemplo, en mi caso un amigo quería comprar un iPad en BestBuy Mx, razón por la cual me preguntó los costos después de que le conté que me había llegado un e-Mail con ofertas del iPad en BestBuy, por la cual lo contactamos y bombardeamos vía Twitter si tener respuesta, al grado que estaba tan “aniamdo” por comprarlo que acabó por hacerlo en Sanborns, una venta peridida sí, pero lo que más me llamó la atención fue su respuesta, ya que todo esto sucedió en Sábado y ellos “no contestan su Twitter ese día”. Lo anterior es el mejor ejemplo con el que concuerdo al 100% con ese punto #1, y veo que tú comentario lo planteas desde el punto de vista (que cito textualemente a continuación): “La conversación la activa la marca, a la hora que mejor se le dé y la gente responde. Si la marca a las 6 deja de comunicarse, el usuario no se va a cortar las venas”…Mi amigo en este caso NO se cortó las venas pero tampoco la conversación (en éste y muchos otros varios casos más NO LA ACTIVA la marca), muchos consumidores tenemos mucho que decir (bueno y malo, como lo menciona Alvaro en el punto #2) y para ello no esperamos a ver que nos dice para contestar, no al menos en estos tiempos, eso era antes.
Por último cabe mencionar que en varios casos no he estado deacuerdo con algunos post de Alavaro sobre social media y hemos entablado una discusión saludable por este medio, pero en este caso comparto lo que dice el post completamente, son áreas de oportunidad y mejora para obtener mejores resultados con el consumidor = + ventas, que al final es lo que todos buscan al inventir la cantidad que sea en el medio que sea, y tampoco no muchos “gurus” que han salido (y salen cada 5 minutos 10 nuevos más) se atreven a decirlo al momento de entablar (popr no decir vender) una estrategia de social media, por eso luego este tipo de medios se vuelven “desechables” para muchas marcas que por una mala experiencia de primera mano ó por NO asesorsse ó comprar con los indicados en el tema, etiquetan a las redes sosciales como “no prodcutivas” ó como “que no funcionan para mi marca”.
Saludos Beto y te mando un abrazo Rattinger!
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Hola @ Sebastián:
Que bueno verte de nuevo por acá, mil gracias por tus comentarios, coincido contigo en que las marcas que activan sólo en horarios de trabajo pierden un sin número de oportunidades y ventas.
Lo importante como bien dices es que los mercadólogos realicen un buen análisis antes de “aventarse” para evitar que como bien dices el medios se haga “desechable”.
Un abrazo,
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Hola @ Beto:
Coincido en “LOS MEDIOS SON ESO, MEDIOS. LO MÁS IMPORTANTE EN PUBLICIDAD Y EN COMUNICACIÓN ES EL MENSAJE. UN MEDIO PODEROSO SIN UN BUEN MENSAJE, NO SIRVE.” Tienes toda la razón.
No coincido en que las marcas activen la comunicación, es paradigma me parece que ya quedó atrás. Los consumidores son los que activan la comunicación y lo hacen en el momento en que decidan, mi punto es que al tener una estrategia digital debes invertir en que exista las 24 horas del día, o que por lo menos avises tus horarios de atención.
Es importante no generar falsas expectativas, si bien un buen video puede funcionar, no es una garantía. En publicidad no hay nada seguro y si le sumas baja calidad pues lo resultados serán desastrosos.
Un abrazo!
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@ Beto:
Hola Beto, estoy de acuerdo contigo en todo, creo que las redes sociales son solo una pequeña parte de las nuevas herramientas del marketing, fíjate que estoy viviendo en Barcelona, estudie un máster en dirección de marketing en la complutense de Madrid (consumo masivo), titulo que no me sirve para lo que reclaman mas las empresas al día de hoy, que son redes sociales, web 2.0, google analytics o adwords, y vete tu a saber que mas novedades hay que no me haya enterado aun; en fin me he actualizado por cuenta propia y la verdad es la primera vez que leo que las redes sociales dan el tipo de problemas que menciona Alvaro, si no al contrario, en fin. se puede saber en que agencia trabajas? para buscarlo por el face o el twitter…jeje
Un saludo
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Hola, Beto.
Estoy de acuerdo contigo en… prácticamente nada.
1. Como SMO, tengo la costumbre de monitorear LO MÁS QUE PUEDO. Esto incluye los sábados en la madrugada cuando llego de la fiesta, antes de dormir. ¿Que si es una exageración? No creo. ¿Que si soy obsesiva? Sí. Y gracias a obsesiones como ésta he logrado prevenir desastres al responder oportunamente a las necesidades de los usuarios y evitar incluso que una agencia corra el riesgo de perder una cuenta.
Te equivocas al decir que en una red social “la conversación la activa la marca, a la hora que mejor se le dé y la gente responde”. La marca es quien debe intentar involucrarse -sin interrumpir otras conversaciones-, pero no a la hora que le venga en gana, sino cuando sea pertinente.
A los usuarios no les importa si es sábado o domingo o año nuevo o el cumpleaños del Community Manager. Si ellos necesitan algo de la marca lo van a pedir cuando lo necesiten, no en horarios de oficina (para eso mejor llaman por teléfono y ya). Si quieren decir que la marca es una porquería y quieren organizar un boicot, créeme que no se van a esperar a que sea de día o que sea lunes.
El trabajo de un Community Manager es 24/7, no hay de otra.
Y, disculpa que te lo diga, tu “DUUUH” está completamente fuera de lugar.
2. ¿”Dependiendo del producto es la respuesta”? Sí y no. Te propongo que nombres una sola marca que no tenga detractores. Una sola.
Además, todos sabemos que hay gente a la que el trolleo le resulta multiorgásmico. No importa si el producto es bueno o malo, siempre habrá alguien que te va a criticar.
Dices también que “Entrar a una red social es poner al usuario al nivel de la marca”. Me parece que es todo lo contrario, Beto. Entrar a una red social es poner a la marca al nivel del usuario, en el sentido de que es la marca quien debe entender al usuario, comprender su lenguaje, sus necesidades, su comportamiento. Y si bien es cierto que es sumamente importante entablar un diálogo, es doblemente importante escuchar, y más aún si son críticas.
Muchas marcas todavía no están preparadas para eso y pretenden censurar todo comentario que no sea favorable (una de las peores cosas que una marca puede hacer en una red social, por cierto [pero seguramente ya lo sabes]).
3. Creo que lo que Álvaro quiso decir es muy simple: Por más que el video sea hermoso, creativo, inteligente o lo que quieras, “subirlo” (yo diría más bien “gestionarlo”) no es fácil. Hay gente que de plano no capta que “No por el hecho de subir videos en youtube se debe entender que habrán 3 trillones de views”, como bien apunta.
4. “Claro que es caro”. Para nosotros podrá ser muy obvio, pero muchas marcas todavía no le dan al SMO el valor que realmente tiene. Tanto así, que incluso hay marcas muy importantes que pretenden contratar a alguien medio tiempo como CM, que le quieren pagar 3 pesos, que creen que un CM es alguien que sólo sabe usar Internet y ya o que incluso llegan a proponer para la labor de CM a personal de su área de ventas.
Un buen CM debe ser psicólogo, estratega, publicista, diplomático, agitador, redactor impecable, empático, analítico, culto, creativo, visionario… entre muchas otras cosas que, si menciono, podrían sonar a broma (y sé que además suena muy mamón, pero así es).
Por un lado, hoy cualquiera se cree con la capacidad de desempeñarse como tal, desvirtuando esta labor y por el otro están no sólo quienes minimizan la importancia de un CM, sino aquellos que creen que es prescindible.
Y en serio te lo digo, hablo de marcas que la mayoría de la gente respeta y considera importantes.
5. ‘”Si vienen construyendo algo interesante es un hecho que la banda no va a estar ‘uta no mames, nike no ha twiteado nada hoy, me muero de la desesperación’”. Ok, de acuerdo con esto, pero te olvidas del posible “uta no mames, nike se la pasa spammeando y twitteando pura basura, ya me cagaron, les voy a dar unfollow”.
Como comentas, nadie se muere de la desesperación por escuchar a una marca y como señala Álvaro, el usuario tiene poco interés/tiempo/atención para estos mensajes. Lo que muchos no entienden es que la oportunidad de estar cerca del usuario en una red social es única y que, en lugar de desaprovechar el canal para bombardear con promociones y querer lograr ventas/visitas/registros a toda costa, lo que debe hacerse es ofrecer contenido relevante y establecer una comunicación genuina.
Tienes razón en que lo más importante es el mensaje. Pero sería necio negar que cada día adquiere más relevancia la forma de transmitirlo.
Y bueno, ya me cansé de escribir y ustedes, seguramente, de leerme.
Saludos.
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2 cosas que en mi opinión son importantes:
1. @beto, que onda? se me hace que eres uno de esos Gurus que todo lo saben y que en sus estrategias nunca hay fallas (yeah right!) Reality Check brother, y coincido el DUUUUHH sobraba
@ meganaronminick: Fan de tu comentario, me encantó que razón tienes. ¿cuál es tu twitter? Claro y objetivo, hasta me hubiero gustado incluir algunos de los ejemplos en la columna de Alvaro.
Saludos
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@beto
Pues que le digo mi santo señor, algunos podrán escribir la biblia como su mercé manda. Pero de que falta uno que otro apóstol pa’ contarla no me cabe duda. Lo felicito por su increible trabajo de gran calidad, pero le cuento que hoy por hoy, en esa cosa que algunos han llamao 2.0, el mensaje, aunque siga siendo primordial para entablar una conversación, tiene TANTA O MENOS importancia que la conversación en sí, per sé, ad hoc monopoly.
Podriamos pseudo decir que la susollamada 2.0 es la recepción de la suya empresa, oiga, y pues su mercé decidió poner al hombre bicentenario dotada de toda su capacidad cybernética de frontcyberman y GUAOOO todo al que se le antoje o de suerte llegue a la suya recepción pues va a quedar encantao con el mensaje de cuttin edge tecnoloyi que maneja su mercé. Pero si Robin Williams aun no aprendió a sentir e interactuar correctamente dependiendo de cómo es ese perdido pastor frente a él, pues es sosodicho paseador de ovejas se va a ir a otro lado después de darle un bastonazo de frustración al cyberboy y le va a decir a todos en el pueblo que se caga el y todo su rebaño en la suya compañía oiga.
Tons pues solo eso, si escuchara su mercé un poco más, o si leyera la biblia tal vez, seguro sería aún más majestuoso y maravilloso y tendría aun más éxito! hmmm, aunque parece que aún no experimenta su mercé un poco de frustración 2.0.
ay ya, creo que se me adormeció la yugular.
@meganaronminick, pues clap clap, tap tap y vuelta completita.
Aun así los quiero a todos y perdono a los ignorantes!!!!
Could you be looooved……
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@ meganaronminick:
Me encanto tu contestación.
Que mejor que contestar con ejemplos de lo que la practica nos ha enseñado y no con suposiciones de lo que podría suceder.
Tengo dos meses en una empresa de servicios. Cuando llegue ellos tenía su pefil de Facebook y su Twitter. Que nunca checaban obviamente. Teníamos alrededor de 130 amigos.
A la fecha no solicitamos que nos agreguen por que no queremos enfadarlos, deseamos conocer que tanto nuestros clientes nos quieren en su red. 150 personas nos han solicitado ser amigos por voluntad propia.
En días pasados recibí la primer queja vía inbox en facebook. Era un cliente que solicito un pedido y escribió “Es sábado y son las 7:10 p.m. …) detalló la queja. Qué paso?? Nuestra red es de Lunes a Viernes y damos logout a las 6 p.m.
Las disculpas no han sido contestadas.
Saludos, Mónica
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@ Julieta Jimz:
@ meganaronminick:
Amigos este espacio es para comentarios, no para copypastear su tesis y desahogo emocional ¿ok? Hagan deporte y por ahi saquen todo…
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@ Priscila Escobar: mmmm yo creo que no es el auge de la mercadotecnia que es muy efectiva dentro de ese segmento que se encuentra en las redes sociales si lo es pero no debemos enfocarnos solo a las redes pues descuidaremos. Los degmentos que no cuantan con este tipo de informacion a su alcance.
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@ Priscila Escobar: Hola Priscila Escobar, sobre el q no estas de acuerdo con el punto No. 5.- yo si apoyo la nocion de Alvaro, ¿por que? como usuario regular solo le pones atencion a algo que te interese, como marca tienes que tener algo que llame la atencion o sea de interes esto puede ser una frase unas palabras, algo, para que se le de un trafico o la gente q comparta ese tema sea mas leido , inclucive con personas que no esten involucradas en ese esenario o tema y si es difcil captar un esenario tan diverso en este caso personas. Muy bueno tu articulo alvaro realmente agradable
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@ meganaronminick:
Me encantó tu comentario, explicaste claramente lo que dice Alvaro. Y no me cansé de leerte, al contrario me quedé con ganas de seguir leyendo tu opinión y punto de vista.
Yo estoy como Felipe, pásame tu twitter!!! Compartir experiencias es lo que más disfruto y no es como que haya muchos CM por ahí caminando en la calle!!
Saludos!
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@ luis:
hola Luis, la verdad me sorprende ver los comentarios me dan un poco de tristeza, yo estoy entendiendo que están utilizando las redes sociales solo para recibir quejas y comentarios de clientes (según experiencias de algunos)que incluso existen puestos solo para eso, cuando a las redes sociales se le pueden sacar mas provecho, hablando como usuario las redes sociales solo sirven para el cotilleo, hablando como empresa sirven para darte a conocer, es un medios mas. Según la Asociación mexicana de internet ha realizado estudios sobre el uso de internet en México y poco a poco los usuarios van incrementándose de echo esta empresa esta buscando fomentar el uso de internet, son varios los comercios electrónicos asociados a ella, en fin necesitamos ir hacia adelante. OJO no hablo de solo enfocarnos a las redes sociales, sino adaptarnos a los cambios. Todavía existen empresas que no saben la finalidad de contar con una pagina web, solo les interesa que sea una pagina bonita, se deben enfocar en lo funcional. Necesitamos documentarnos mas. A quien le interese comprender el mejor uso de las redes les paso este enlace
http://nicolasviroga.com/2009/11/25/seo-y-sem-claves-posicionamiento/
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Alvaro,
Me encantó tu texto!!!
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Coinicido con @Beto en el sentido de que esta columna NO APORTA más allá de lo OBVIO, de hecho… muuuy pocas columnas del señor RATTinger aportan algo que cualquiera que sepa mercadotecnia no tnga en cuenta. Pero veamos. Este tipo de lecturas son útiles para los chavitos universitarios y si no me creen basta con ver cuál fue el público que assitió al tan mencionado Congreso Nacional de Mercadotecnia.
OJO, no estoy diciendo que lo que dice Álvaro esté mal, al contrario, es cierto. Tiene toooda la boca llena de razón, pero no creo necesario tener que estar peleandose por este medio para estar defendiendo o atacando una lectura que ni siquiera descubre el hilo negro ni es la BIBLIA ni nada.
Leyendo los comentarios, todos se atacan como si el columnista fuera un gurú al que hay de juzgar. Yo respeto tanto los comentarios buenos como los malos, ninguno de ellos me parece absurdo…. pero hay que empezar por ver en dónde se van a gastar sus argumentos.
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Hola @ Paco Santamaría:
Mil gracias hermano! que gusto verte por acá!
Un abrazo,
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Hola Álvaro, creo que como todo tiene sus pros y sus contras y haces bien en recordarnos que no todo lo que brilla es oro, y que no es la panacea ni mucho menos vamos a descubrir el hilo negro con las redes sociales.
Considero que en esta revolución de la riqueza, parafraseando a Alvin y Heidi Toffler, tendremos ( o tenemos) ante nuestros ojos nuevas formas de vida, de estructuras, de rutinas, de empleos y por su puesto de estilos.
Concluyo diciendo, que pronto habremos de ver nuevos géneros laborales y de emplearse, como por ejemplo alguien que este de tiempo completo recomendando cosas por estas redes sociales, y cada quien tendrá un amigo recomendador y consejero para que elijas una u otra marca.
Te recomiendo, si no has leído el libro de ” La revolución de la riqueza” de los Toffler, creo que te serviría mucho para tu columna, es excelente.
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@ Beto:
Yo pienso que las redes sociales son una importante herramienta de publicity, más aún que publicidad. Creo que el hecho de ver comentarios de consumidores hacia consumidores las vuelven cada vez más confiables. Yo por eso doy cursos de redes sociales por toda la república y vivo cada vez más por y de eso. Redes sociales, francamente no les veo defectos si se usan para lo que son: para socializar opiniones.
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