Alrededor de tres millones de personas en el mundo tienen acceso a internet, según We Are Social. Esta cantidad hace del medio uno de los más poblados y con mayor veracidad informativa, por lo cual, las marcas se unen con contenidos relevantes. Sin embargo, en el intento, las compañías pueden llegar a caer en ciertos errores que disminuyan el tiempo del internauta en una página.

Internet se ha vuelto uno de los medios de comunicación que más han crecido, pues tan sólo en México se estima que existen 65 millones de internautas, revela la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en su estudio 2015. Contar con presencia en la web da paso a que mayor cantidad de personas cuenten con conocimiento del producto, razón por la cual las compañías tienen sus propios sitios web.

Lograr la permanecía e interés del consumidor en un sitio web es un propósito de las marcas, lo cual se lleva a cabo con base en contenidos interesantes, elementos gráficos relevantes y un mecanismo claro dentro del sitio. Por otra parte, existen factores que disminuyen el tiempo de permanencia del internauta en el sitio.

Al considerarlo información de American Customer Satisfaction Index (ACSI) señala cuáles son los elementos que hacen que el consumidor salga del sitio. Te diremos cinco de ellos.

1. Uso: el sitio debe ser entendido a primera vista, por lo cual el diseño debe ser “limpio” y mostrar lo comandos de forma clara. Antes de poner en marcha el sitio es necesario hacer una verificación de que todos los hipervínculo sirvan.

2. Desempeño: La reproducción de videos y la carga de imágenes debe ser óptima, que esto lleve mucho tiempo afecta la permanencia del usuario. De acuerdo con el estudio el 77 por ciento de los usuarios lo revela.

3. Información: el tipo de contenidos expuestos debe ir más allá de la simple idea de vender, el content marketing se convierte en un gran aliado en el tema pues además de mostrar el producto o servicio, ofrece información relevante al lector.

4. Privacidad: el robo de datos personales es tan común que ya no sólo afecta a usuarios, sino que también a grandes compañías como Apple. Cuidar la seguridad del sitio también salvaguarda el bienestar del consumidor.

5. Publicidad: existen mensajes que llegan a ser intrusivos al lector, como ventanas popo up y banners que exceden el espacio disponible. Los anunciantes deben hacer sus mensajes lo menos invasivos posible.