Por Guillermo Pérezbolde
Twitter: @gpbolde
En Mayo de este año Facebook inició una nueva aventura como empresa pública al cotizar en la bolsa de valores de Nueva York (Nasdaq), lo cual ha provocado reacciones a favor y en contra de la industria, a las cuales ha respondido de formas muy interesantes, entre ellas hay varias actualizaciones a sus páginas empresariales.
Para sorpresa de algunos y beneplácito de otros, a Facebook no le ha ido tan bien como esperaba en Nasdaq, donde de entrada inició su oferta pública en 38 dólares por acción, y actualmente apenas unos meses después, las acciones están en el rango de los 21 dólares.
Para contrarrestar la falta de interés en la bolsa, Facebook ha estado impulsando varia mejoras a su plataforma que buscan mejorar la percepción de los usuarios, pero sobre todo enviar el mensaje de que siguen innovando y que aun tienen varios ases bajo la manga.
Aunque han sido más de 20 cambios los que ha hecho Facebook recientemente, hoy me voy a enfocar en tres que me parece son los más importantes y dignos de considerar a nivel profesional.
Nuevo Timeline
El nuevo Timeline que ya tienen las páginas en Facebook, es sin duda una de las más grandes actualizaciones que ha hecho la empresa de Mark Zuckerberg desde sus inicios, y dentro de el Timeline hay que resaltar que con este nuevo esquema de publicación y consulta es más fácil para los Community Managers administrar su comunidad, ya que el flujo de la información es más rápido y efectivo.
Dentro de esta actualización, Facebook agregó dos herramientas para resaltar las publicaciones de acuerdo a las necesidades del administrador,la primera son los “Highlighted post” con los cuales se puede sacar todo el provecho del ancho de la pagina para resaltar la imagen o video que se está publicando. Para activarlo, basta con presionar la estrella amarilla que se encuentra en el extremos superior derecho de cada post.
La segunda herramienta se llama “Pin to Top” y permite dejar fijo un post al inicio del Timeline para que los visitantes de la página lo vean primero sin importar que no sea el más reciente. Este tipo de post se utilizan para resaltar promociones, avisos de eventos, etc.
Targeting
Para mi esta es una de las actualizaciones más importantes, ya que permite publicar mensajes con una muy buena segmentación, pudiendo elegir entre idioma, ubicación, genero, edad, idioma, educación, estado civil e intereses. Un ejemplo de esto es poder segmentar un mensaje para que lo vean únicamente Mujeres de 38 años, que vivan en México, con estudios universitarios, que les gusten los deportes, hablen inglés y que sean solteras.
Este tipo de segmentación convierten a Facebook en una plataforma muy robusta para distribuir mensajes de acuerdo a necesidades específicas, y podría llevar a que marcas globales mantengan una sola pagina en Facebook y distribuyan sus contenidos a los mercados específicos por país e idioma.
Promoted post
Para quienes quieren obtener resultados de forma rápida en su página en Facebook, los promoted Post pueden ser una gran herramienta que permite invertir cantidades específicas de dinero para amplificar el alcance que tendrá nuestro mensaje. Por ejemplo una pagina que tiene 5,000 fans, podría optar por promover un post para que le llegue no solo a sus fans, sino a los amigos de sus fans, y con esto podría alcanzar a más de 15 o 20 mil personas, logrando con eso mayor respuesta en likes y comentarios, pero también se pueden lograr nuevas personas que se interesen por entrar a la pagina para darle like, así que también estaremos incrementando la audiencia.
Para este tipo de Post, Facebook ofrece estadísticas detalladas de Clicks, CTR, CPC y CPM, así como el detalle de impresiones e impresiones sociales.
Actualmente en Mente Digital estamos probando estos post con algunos clientes y la respuesta ha sido buena, en promedio hemos tenido un CTR de 3.2 por ciento, un CPC de 0.03 y un CPM de 0.92
El conocimiento que no se comparte, pierde por completo su valor
