México.- La lealtad del consumidor es lo más valioso que puede obtener una marca, producto o empresa. Esta no llega sola y no se consigue rápidamente. Te decimos tres consejos que te ayudarán a ganarte la lealtad de los consumidores.

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1. Generar experiencias
De acuerdo a estudios y sondeos recientes, algo muy valorado por los consumidores es tener una buena experiencia con la marca. Esto se consigue ofreciendo el máximo valor agregado a todo lo que rodea a la marca.

2. Ofrecer recompensas
Las recompensas siempre son bien recibidas y pueden ser desde regalos, promociones, premios por lealtad, etc. Hay que tomar en cuenta que muchos consumidores cambiarían de marca si la competencia les ofrece más recompensas.

3. Establecer una buena comunicación
Las marcas ya no son lo que dicen, sino lo que la gente dice y siente sobre ellas. Con el surgimiento de las redes sociales y nuevas plataformas de comunicación, los consumidores esperan ser escuchados y que las marcas los tomen en cuenta.