México, D,F.-. Los diferentes avances tecnológicos así como la gran cantidad de información a la que hoy se tiene acceso, son elementos que impulsan el nacimiento de un consumidor cada vez más exigente que no se conforma con simplemente recibir mensajes de sus marcas favoritas sino que desean involucrarse en la construcción de la firma comercial incluso participando de manera activa en la concepción de los productos mismos.
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En esta línea un reciente estudio elaborado por Edelman, denominado Brandshare, determina que al 91 por ciento de los usuarios les gustaría participar el proceso de diseño y desarrollo de los productos de sus marcas predilectas, sin embargo, sólo el 10 por ciento de los mismos piensa que las empresas están haciendo un buen trabajo para motivar este tipo de colaboración.
Frente a este panorama, las marcas tendrán que cambiar su mentalidad y estrategias de branding pensando en el consumidor en más que un simple comprador más para ubicarlo como un socio de valor que ofrece su creatividad para optimizar los procesos de diseño y desarrollo de productos así como de las estrategias de comunicación.
Al respecto, presentamos tres ejemplos de marcas que han encontrado la manera de cubrir esta necesidad del consumidor al ofrecer curiosas herramientas para dar rienda suelta a su creatividad:
1.-MyLacosteWatch
Marca: Lacoste
País: España
Mediante la herramienta de diseño digital MyLacosteWatch, la marca de moda invitó a sus seguidores a personalizar un reloj de la compañía como parte de un concurso en Facebook.
Luego de diseñado el accesorio, los usuarios tenían que enviar su diseño al equipo de la compañía para que este fuera evaluado. El diseño ganador sería manufacturado para incluirlo en la colección de la marca.
