España.- La escuela de negocios Foxize School ha elaborado un ebook (que puede descargarse gratuitamente) con la opinión de 38 profesionales en el ámbito de las startups, pymes, medios de comunicación, etc, con el objetivo de definir cómo será el director de marketing del futuro.
Es cierto que, tal y como sostiene el documento, “nadie tiene una bola mágica para averiguar cómo será el futuro”, pero lo que sí hay son expertos que pueden anticipar algunas de las características que reunirá esta figura tan importante en las organizaciones.
Estas son las 10 cualidades del director de marketing del futuro que más destacaron los profesionales consultados:
1.- Perfil tecnológico. Deberá tener altos conocimientos de tecnología y de los nuevos canales de comunicación; ser un “heavy user de Internet”, en opinión de Emilio Fernández, director y socio fundador de Emilius Fogg. “No existe lo digital, todo es digital”, añade Fernando de la Rosa, fundador de Foxize School.
2.- Tolerancia al cambio. “El director de marketing tiene que disfrutar con los cambios de ritmo, saltar minas, esquivar balas…”, indica Albert García Pujadas, cofundador de Foxize School. Tal y como señala Lourdes Sopranis, directora de Marketing en Puig, debe “ser flexible y con gran capacidad de adaptación a los cambios en un entorno que evolucionará a gran velocidad”.
3.- Ser “movilcéntrico”. Desde el punto de vista de Alex Cabré, cofundador de WINC, la posibilidad de llevar todas las tiendas del mundo en el bolsillo es un “fenómeno brutal” y ahora el director de marketing tiene esa oportunidad.
4.- Perfil financiero. “Deberá ser un hombre de negocios, pensando continuamente en el ROI y en el valor de negocio de su cartera de productos”, apunta Emilio Fernández.
5.- Ser líder. El director de marketing del futuro “deberá ser más líder que un director, saber sacar lo mejor de sus colaboradores, tanto externos como internos”, resume Conrad Llorens, fundador de SUMMA Branding.
6.- Orientación al cliente. Para José Cantero, director de Marketing experiencial y contenidos en M2M Innovation Factory, será una figura capaz de “salir de su zona cómoda y pensar obsesivamente y diariamente qué puede hacer para superar las expectativas de sus clientes y cómo puede sorprenderles”.
7.- Innovador. Se esforzará en “descubrir nuevas vías de comercialización como hizo Marco Polo; explorar nuevos mundos por nadie conocidos como Cristóbal Colón; utilizar la creatividad en toda su amplitud y áreas como Da Vinci…”, opina Javier Oliete, managing director de Neo@Ogilvy España.
8.- Formación permanente. Para Beatriz Navarro, directora de Marketing y Comunicación en FNAC, deberá ser “un curioso incansable, siempre queriendo aprender cosas nuevas, nuevos medios, tecnologías y soportes”.
9.- Inteligencia emocional. “Los directores de marketing han de entender la vinculación emocional de los consumidores con sus marcas y reforzar estos vínculos”, afirma Neus Sanz, directora de Marketing en Henkel.
10.- Polifacético. “Tiene que saber de todo; nuevos medios, nuevas tecnologías, comunicación, costumer experience…”, sentencia Beatriz Navarro.
